象印さん、地震で壊れた電子レンジを無償修理する神対応

《感謝》
先月買ってまだ2、3回しか使ってなかった電子レンジ。地震で落ちて扉が閉まらなくなりました…。ダメ元で象印さんに電話するとなんと【無償で直します】とのこと。大感謝です！象印さん、一生ついていきます！#令和６年能登半島地震 #石川県 #石川 #能登 #北陸 #輪島市 #輪島 #門前町 #門前 pic.twitter.com/SeQH9GujDd

— くろねこ珈琲　奥能登の自家焙煎 (@kuronekocoffee1) January 10, 2024

オペレーターさんに事情を伝えると「少々お待ちください」と保留に。ダメなのかな？と思ってると「お待たせ致しました。無償で直させて頂きます」と。保留の間に上長が判断してくれたのかな？返答を聞いた時、本当にありがたかったです。

— くろねこ珈琲　奥能登の自家焙煎 (@kuronekocoffee1) January 10, 2024

私が購入してからすぐというのも考慮されたのかもしれません。製造番号からある程度わかるでしょうし。みんながみんな象印さんが対応してくれるとは限りませんが、あくまで私の事情の場合はということでご理解ください。

— くろねこ珈琲　奥能登の自家焙煎 (@kuronekocoffee1) January 10, 2024

能登半島地震で壊れた電子レンジ、ダメ元でメーカーに電話したら…「無償で直します」　持ち主感激、ネット絶賛の象印「神対応」

（中略）

「オペレーターさんに事情を伝えると『少々お待ちください』と保留に。ダメなのかな？と思ってると『お待たせ致しました。無償で直させて頂きます』と。保留の間に上長が判断してくれたのかな？返答を聞いた時、本当にありがたかったです」
投稿は3万件以上「いいね」され、「こういう時に誠意のある対応してくれたら本当にありがたいはず。象印の好感度上がるなぁ」「象印さん、素晴らしい」「神対応すぎる！」といった声が広がっている。

投稿者のくろねこ珈琲さんは11日、当初はメーカー保証期間内だと思い、保証書を探そうとしたとJ-CASTニュースに明かす。しかし「自宅内が地震で足の踏み場もない状態」で諦め、地震に伴う落下で故障した旨を問い合わせた。

結果は投稿の通りで、送料は自己負担というものの「それくらいは当然払いますので！」と応じたという。保証書を確認されることもなく、「地震のことを開口一番で伝えたからでしょうか」とみる。

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https://news.infoseek.co.jp/article/20240113jcast20242476239/